מדיניות פרטיות
הצהרת פרטיות
עודכן לאחרונה: 31 באוגוסט 2026
LucyAll מפעילה חנות ואתר זה, לרבות כל המידע, התוכן, התכונות, הכלים, המוצרים והשירותים הקשורים אליהם, במטרה לספק לך, הלקוחה, חוויית קנייה מותאמת ומוקפדת (להלן: "השירותים").
LucyAll מופעלת באמצעות Shopify, המאפשרת לנו לספק לך את השירותים. הצהרת פרטיות זו מתארת כיצד אנו אוספים, משתמשים ומשתפים את המידע האישי שלך כאשר את מבקרת באתר, משתמשת בשירותים, מבצעת רכישה או עסקה אחרת באמצעות השירותים, או מתקשרת איתנו בדרך אחרת.
במקרה של סתירה בין תנאי השימוש שלנו לבין הצהרת פרטיות זו, הצהרת פרטיות זו תגבר בכל הנוגע לאיסוף, עיבוד ושיתוף של המידע האישי שלך.
אנא קראי הצהרת פרטיות זו בעיון. בשימוש בשירותים או בגישה אליהם, את מאשרת שקראת את הצהרת הפרטיות הזו והבנת את אופן האיסוף, השימוש והשיתוף של המידע שלך, כפי שמתואר בהצהרה זו.
מידע אישי שאנו אוספים או מעבדים
כאשר אנו משתמשים במונח "מידע אישי", אנו מתייחסים למידע המזהה אותך או שניתן לקשר אותו באופן סביר אלייך או לאדם אחר.
מידע אישי אינו כולל מידע שנאסף באופן אנונימי או מידע שעבר תהליך של הסרת פרטים מזהים, כך שלא ניתן לזהות באמצעותו אותך או לקשר אותו אלייך באופן סביר.
אנו עשויים לאסוף או לעבד את הקטגוריות הבאות של מידע אישי, לרבות מסקנות שניתן להסיק ממידע זה, בהתאם לאופן שבו את משתמשת בשירותים, למקום מגורייך ובהתאם למה שמותר או נדרש על פי הדין החל:
פרטי קשר – לרבות שם, כתובת, כתובת לחיוב, כתובת למשלוח, מספר טלפון וכתובת דוא"ל.
מידע פיננסי – לרבות מספרי כרטיסי אשראי, כרטיסי חיוב וחשבונות פיננסיים, פרטי אמצעי תשלום, פרטי חשבון פיננסי, פרטי עסקאות, אמצעי התשלום, אישור תשלום ופרטי תשלום נוספים.
פרטי חשבון – לרבות שם משתמש, סיסמה, שאלות אבטחה, העדפות והגדרות.
מידע על עסקאות – לרבות פריטים שבהם צפית, שהוספת לעגלת הקניות או לרשימת המשאלות, וכן פריטים שרכשת, החזרת, החלפת או ביטלת, והיסטוריית העסקאות שלך.
תקשורת איתנו – לרבות מידע שאת מוסרת במסגרת התקשורת איתנו, לדוגמה כאשר את פונה לשירות הלקוחות.
מידע על המכשיר – לרבות מידע על המכשיר שלך, הדפדפן או חיבור הרשת שלך, כתובת ה-IP שלך ומזהים ייחודיים נוספים.
מידע על השימוש באתר – לרבות מידע הנוגע לאופן ולמועד שבו את משתמשת בשירותים או מנווטת באתר.
מקורות המידע האישי
אנו עשויים לאסוף מידע אישי מהמקורות הבאים:
ישירות ממך – לרבות כאשר את יוצרת חשבון, מבקרת באתר או משתמשת בשירותים, מתקשרת איתנו או מוסרת לנו בדרך אחרת את המידע האישי שלך.
באופן אוטומטי באמצעות השירותים – לרבות מהמכשיר שלך כאשר את משתמשת במוצרים או בשירותים שלנו או מבקרת באתר, וכן באמצעות קובצי Cookies וטכנולוגיות דומות.
מספקי השירותים שלנו – לרבות כאשר אנו נעזרים בהם לצורך הפעלת טכנולוגיות מסוימות וכאשר הם אוספים או מעבדים מידע אישי מטעמנו.
משותפים עסקיים או מצדדים שלישיים אחרים.
כיצד אנו משתמשים במידע האישי שלך
בהתאם לאופן שבו את מתקשרת איתנו ולשירותים שבהם את משתמשת, אנו עשויים להשתמש במידע האישי שלך למטרות הבאות:
אספקה, התאמה ושיפור של השירותים – אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לספק לך את השירותים, לרבות לצורך ביצוע ההתקשרות איתך, עיבוד תשלומים, ביצוע הזמנות, שמירת ההעדפות והפריטים שבהם גילית עניין, שליחת הודעות הקשורות לחשבון שלך, עיבוד רכישות, החזרות, החלפות או עסקאות אחרות, יצירה, תחזוקה וניהול של החשבון שלך, תיאום משלוחים, טיפול בהחזרות ובהחלפות, מתן אפשרות לפרסם ביקורות, ויצירת חוויית קנייה מותאמת אישית, כגון המלצה על מוצרים הקשורים לרכישות שלך. מידע אישי עשוי לשמש גם כדי להתאים ולשפר את השירותים.
שיווק ופרסום – אנו משתמשים במידע האישי שלך לצורכי שיווק וקידום, כגון שליחת הודעות שיווקיות, פרסומיות ומבצעי קידום באמצעות דוא"ל, הודעות טקסט או דואר, וכן הצגת פרסומות מקוונות למוצרים או לשירותים שלנו באתר או באתרים אחרים. פרסומות אלו עשויות להתבסס, בין היתר, על פריטים שרכשת בעבר, פריטים שהוספת לעגלת הקניות ופעילות אחרת שלך באתר.
אבטחה ומניעת הונאות – אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לאמת את החשבון שלך, לספק חוויית קנייה ותשלום מאובטחת, לזהות, לחקור או לנקוט פעולה בנוגע לפעילות אפשרית של הונאה, פעילות בלתי חוקית, לא בטוחה או זדונית, להגן על ביטחון הציבור ולאבטח את השירותים שלנו. אם בחרת להשתמש בשירותים ולרשום חשבון, האחריות לשמירה על פרטי הגישה לחשבון חלה עלייך. אנו ממליצים שלא לשתף את שם המשתמש, הסיסמה או פרטי גישה אחרים שלך עם אדם אחר.
תקשורת איתך – אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לספק שירות לקוחות, להשיב לפניותייך, לספק לך שירות יעיל ולשמור על הקשר העסקי איתך.
מטרות משפטיות – אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לציית לדין החל או להגיב להליך משפטי תקף, לרבות בקשות של רשויות אכיפת החוק או רשויות ממשלתיות, לחקור או להשתתף בהליכים משפטיים, וליישם או לחקור הפרות אפשריות של תנאי השימוש או המדיניות שלנו.
כיצד אנו משתפים מידע אישי
בנסיבות מסוימות, אנו עשויים לשתף את המידע האישי שלך עם צדדים שלישיים למטרות לגיטימיות, בכפוף להצהרת פרטיות זו. נסיבות אלו עשויות לכלול:
עם Shopify, ספקים וצדדים שלישיים אחרים המספקים שירותים מטעמנו, כגון ניהול מערכות מידע, עיבוד תשלומים, ניתוח נתונים, שירות לקוחות, אחסון בענן, טיפול בהזמנות ומשלוחים.
עם שותפים עסקיים ושיווקיים לצורך מתן שירותי שיווק ופרסום. לדוגמה, אנו משתמשים ב-Shopify כדי לתמוך בפרסום מותאם אישית באמצעות שירותים של צדדים שלישיים, המבוסס על הפעילות המקוונת שלך מול סוחרים ואתרים שונים. השותפים העסקיים והשיווקיים שלנו ישתמשו במידע שלך בהתאם להצהרות הפרטיות שלהם.
כאשר את מורה לנו, מבקשת מאיתנו או מסכימה בדרך אחרת שנשתף מידע מסוים עם צדדים שלישיים, לדוגמה לצורך משלוח מוצרים אלייך או באמצעות שימוש בווידג'טים של רשתות חברתיות או מערכות התחברות.
עם חברות קשורות אלינו או בתוך קבוצת החברות שלנו.
במסגרת עסקה עסקית, כגון מיזוג או הליך פשיטת רגל, לצורך עמידה בחובות משפטיות, לרבות מענה לצווים משפטיים, צווי חיפוש ובקשות דומות, אכיפת תנאי שימוש או מדיניות רלוונטיים, והגנה על השירותים, הזכויות שלנו וזכויות המשתמשות שלנו או של אחרים.
הקשר שלנו עם Shopify
השירותים מתארחים על גבי Shopify, אשר אוספת ומעבדת מידע אישי הנוגע לגישה שלך לשירותים ולשימוש שלך בהם, במטרה לספק ולשפר את השירותים עבורך.
מידע שאת מוסרת במסגרת השימוש בשירותים עשוי להיות מועבר ולשותף עם Shopify ועם צדדים שלישיים, אשר עשויים להימצא במדינות שונות מהמדינה שבה את מתגוררת, לצורך אספקת השירותים ושיפורם.
בנוסף, כדי לסייע בהגנה, בצמיחה ובשיפור של העסק שלנו, אנו משתמשים בתכונות מתקדמות מסוימות של Shopify, אשר משלבות נתונים ומידע שהתקבלו מהאינטראקציות שלך עם החנות שלנו, עם סוחרים אחרים ועם Shopify.
לצורך אספקת תכונות מתקדמות אלו, Shopify עשויה להשתמש במידע אישי שנאסף בנוגע לאינטראקציות שלך עם החנות שלנו, עם סוחרים אחרים ועם Shopify.
בנסיבות אלו, Shopify אחראית לעיבוד המידע האישי שלך, לרבות למענה לבקשות שלך למימוש זכויות בנוגע לשימוש במידע האישי שלך למטרות אלו.
למידע נוסף על האופן שבו Shopify משתמשת במידע האישי שלך ועל זכויות שעשויות לעמוד לרשותך, ניתן לעיין ב[הצהרת הפרטיות לצרכנים של Shopify].
בהתאם למקום מגורייך, ניתן לממש זכויות מסוימות בנוגע למידע האישי שלך באמצעות [פורטל הפרטיות של Shopify].
אתרים וקישורים של צדדים שלישיים
השירותים עשויים לכלול קישורים לאתרים או לפלטפורמות מקוונות אחרות המופעלות על ידי צדדים שלישיים.
אם תבחרי לעבור לקישורים המובילים לאתרים שאינם קשורים אלינו או שאינם בשליטתנו, מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות והאבטחה שלהם ובתנאים ובהתניות החלים עליהם.
איננו מתחייבים ואיננו אחראים לפרטיות או לאבטחה של אתרים אלו, לרבות לדיוק, לשלמות או לאמינות המידע המופיע בהם.
מידע שאת מוסרת במרחבים ציבוריים או חצי-ציבוריים, לרבות מידע שאת משתפת בפלטפורמות של רשתות חברתיות המופעלות על ידי צדדים שלישיים, עשוי להיות גלוי למשתמשות אחרות בשירותים ו/או למשתמשי אותן פלטפורמות של צדדים שלישיים, ללא הגבלה באשר לאופן השימוש בו על ידינו או על ידי צדדים שלישיים.
הכללת קישורים אלו אינה מהווה, כשלעצמה, המלצה או אישור לתוכן המופיע בפלטפורמות אלו או לבעליהן או למפעיליהן, למעט כפי שצוין בשירותים.
מידע על ילדים
השירותים אינם מיועדים לשימוש על ידי ילדים, ואנו איננו אוספים ביודעין מידע אישי על ילדים מתחת לגיל הבגרות בהתאם לדין החל בתחום השיפוט הרלוונטי.
אם את הורה או אפוטרופוס של ילד שמסר לנו מידע אישי, ניתן ליצור איתנו קשר באמצעות פרטי הקשר המפורטים להלן ולבקש את מחיקת המידע.
נכון למועד כניסתה לתוקף של הצהרת פרטיות זו, אין לנו ידיעה ממשית כי אנו "משתפים" או "מוכרים" מידע אישי של אנשים מתחת לגיל 16, כהגדרתם של מונחים אלו בדין החל.
אבטחה ושמירת המידע שלך
חשוב לדעת כי שום אמצעי אבטחה אינו מושלם או בלתי חדיר, ואיננו יכולים להבטיח "אבטחה מוחלטת".
בנוסף, מידע שאת שולחת אלינו עשוי שלא להיות מאובטח בזמן העברתו. אנו ממליצים שלא להשתמש בערוצים שאינם מאובטחים לצורך העברת מידע רגיש או סודי אלינו.
משך הזמן שבו אנו שומרים את המידע האישי שלך תלוי בגורמים שונים, כגון הצורך לשמור על החשבון שלך, לספק לך את השירותים, לעמוד בחובות משפטיות, לפתור מחלוקות או לאכוף חוזים ומדיניות רלוונטיים.
הזכויות והבחירות שלך
בהתאם למקום מגורייך, עשויות לעמוד לרשותך חלק מהזכויות הבאות או כולן ביחס למידע האישי שלך. עם זאת, זכויות אלו אינן מוחלטות, עשויות לחול רק בנסיבות מסוימות, ובמקרים מסוימים אנו רשאים לדחות את בקשתך בהתאם לדין.
הזכות לעיין במידע ולקבל מידע – ייתכן שתהיי זכאית לבקש גישה למידע האישי שאנו מחזיקים אודותייך.
הזכות למחיקה – ייתכן שתהיי זכאית לבקש שנמחק את המידע האישי שאנו מחזיקים אודותייך.
הזכות לתיקון – ייתכן שתהיי זכאית לבקש שנקן מידע אישי שאינו מדויק שאנו מחזיקים אודותייך.
הזכות לניידות מידע – ייתכן שתהיי זכאית לקבל עותק של המידע האישי שאנו מחזיקים אודותייך ולבקש שנעביר אותו לצד שלישי, בנסיבות מסוימות ובכפוף לחריגים מסוימים.
ניהול העדפות תקשורת – אנו עשויים לשלוח לך הודעות דוא"ל שיווקיות, ובכל עת תוכלי להסיר את עצמך מרשימת התפוצה באמצעות אפשרות ההסרה המופיעה בהודעות הדוא"ל. גם אם תבחרי להסיר את עצמך מהודעות שיווקיות, אנו עשויים להמשיך לשלוח הודעות שאינן שיווקיות, כגון הודעות הקשורות לחשבון שלך או להזמנות שביצעת.
ניתן לממש את הזכויות המפורטות לעיל במקומות שבהם הדבר מתאפשר במסגרת השירותים, או באמצעות יצירת קשר איתנו בפרטי הקשר המפורטים להלן.
למידע נוסף על האופן שבו Shopify משתמשת במידע האישי שלך ועל הזכויות שעשויות לעמוד לרשותך, לרבות זכויות הנוגעות למידע המעובד על ידי Shopify, ניתן לעיין בפורטל הפרטיות של Shopify.
לא נפלה אותך לרעה בשל מימוש אחת מהזכויות הללו.
אנו עשויים לדרוש אימות של זהותך לפני שנוכל לטפל בבקשתך, בהתאם למה שמותר או נדרש על פי הדין החל.
בהתאם לדין החל, ניתן למנות נציג מורשה שיגיש בקשות בשמך לצורך מימוש זכויותייך. לפני שנקבל בקשה מנציג כזה, נדרוש מהנציג להציג הוכחה לכך שהסמכת אותו לפעול בשמך, וייתכן שנדרוש ממך לאמת את זהותך ישירות מולנו.
אנו נשיב לבקשתך בתוך פרק הזמן הנדרש בהתאם לדין החל.
תלונות
אם יש לך תלונה בנוגע לאופן שבו אנו מעבדים את המידע האישי שלך, ניתן ליצור איתנו קשר באמצעות פרטי הקשר המפורטים להלן.
בהתאם למקום מגורייך, ייתכן שתהיי זכאית לערער על החלטתנו באמצעות יצירת קשר איתנו בפרטי הקשר המפורטים להלן, או להגיש תלונה לרשות המקומית להגנת הפרטיות או הרשות המוסמכת להגנת מידע.
העברת מידע בינלאומית
לתשומת לבך, אנו עשויים להעביר, לאחסן ולעבד את המידע האישי שלך מחוץ למדינה שבה את מתגוררת.
אם נעביר את המידע האישי שלך אל מחוץ לאזור הכלכלי האירופי או לבריטניה, נסתמך על מנגנוני העברה מוכרים, כגון סעיפים חוזיים סטנדרטיים של הנציבות האירופית או חוזים מקבילים שהונפקו על ידי הרשות המוסמכת הרלוונטית בבריטניה, לפי העניין, אלא אם העברת המידע מתבצעת למדינה שנקבע כי היא מספקת רמת הגנה נאותה.
שינויים בהצהרת פרטיות זו
אנו עשויים לעדכן הצהרת פרטיות זו מעת לעת, לרבות כדי לשקף שינויים באופן שבו אנו פועלים או מסיבות תפעוליות, משפטיות או רגולטוריות אחרות.
נפרסם את הצהרת הפרטיות המעודכנת באתר זה, נעדכן את התאריך המופיע תחת "עודכן לאחרונה", וניתן הודעה ככל שהדבר נדרש על פי הדין החל.
יצירת קשר
אם יש לך שאלות בנוגע לאופן שבו אנו נוהגים במידע אישי או בנוגע להצהרת פרטיות זו, או אם ברצונך לממש אחת מהזכויות העומדות לרשותך, ניתן ליצור איתנו קשר בטלפון או בדוא"ל בכתובת:
או בדואר בכתובת:
רחוב האלה 28, 7315000 כפר טרומן, ישראל